FAQ
La devise utilisée sur la boutique en ligne est le dollar américain.
Lorsque vous compléter votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivis. Si toutefois vous ne receviez pas ce courriel de confirmation, veuillez svp nous écrire à orders@wearelane.com et nous vous reviendrons rapidement.
Vous pouvez retourner tous vos produits LANE pour un échange ou un remboursement à condition que les produits n’aient pas été portés et/ou lavés et que les produits ne soient pas abimés.
Si vous désirez faire un échange ou vous faire rembourser, les frais de livraison seront à votre charge.
For any exchange or refund, please send an email to orders@wearelane.com stating your name and address.
Pour tout échange ou remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à djuneau@wearelane.com avec vos coordonnées.
Les remboursements seront effectués sur la même carte de crédit ou sur le même compte Stripe utilisé lors de l’achat original une fois le colis de retour au siège social.
Pour tout échange, un nouveau courriel de confirmation vous sera envoyé avec plus d’informations.
Si un maillot est perdu lors de l’envoi pour un échange ou un remboursement, LANE n’est pas responsable de cette perte.
Tout dépend à quel endroit vous faites livrer votre commande, entre 2 et 10 jours ouvrables.
Si vous recevez un produit LANE abimé, veuillez communiquer avec nous à djuneau@wearelane.com et nous vous assisterons dans les plus brefs délais.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par Stripe.
Veuillez consulter notre charte des grandeurs pour vous référer.
Vous pouvez communiquer en tout temps à l’adresse info@wearelane.com.
Absolument! LANE utilise un SSL. Il s’agit d’une technologie de cryptage qui assure une transmission sécurisée sur Internet de vos informations personnelles. Nous ne stockons aucun détail de carte de crédit ni partageons vos informations personnelles avec un tiers.
Toutefois, si vous êtes toujours concerné par le placement de votre commande, veuillez contacter info@wearelane.com et nous vous contacterons pour une autre méthode pour passer votre commande!
Il est possible que vous ayez à payer des frais de douanes. LANE n’est pas responsable de ces frais possibles et nous ne pouvons pas prévoir quel sera le cout de ces frais.
Échange & remboursement
Vous pouvez retourner tous vos produits LANE pour un échange ou un remboursement à condition que les produits n’aient pas été portés et/ou lavés et que les produits ne soient pas abimés.
Si vous désirez faire un échange ou vous faire rembourser, les frais de livraison seront à votre charge.
Pour tout échange ou remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à djuneau@wearelane.com avec vos coordonnées.
Les remboursements seront effectués sur la même carte de crédit ou sur le même compte Stripe utilisé lors de l’achat original.
Pour tout échange, un nouveau courriel de confirmation vous sera envoyé avec plus d’informations.
Si un maillot est perdu lors de l’envoi pour un échange ou un remboursement, LANE n’est pas responsable de cette perte.
Si vous recevez un produit LANE abimé, veuillez communiquer avec nous à returns@wearelane.com et nous vous assisterons dans les plus brefs délais.
Shipping Canada : 10$US
Express : 12$US
Shipping USA : 15$US
Express : 25$US
Shipping Worldwide : 29$US
Express : 39$US
Livraison
LANE livre ses produits presque partout dans le monde, et ce à partir du Canada. Voici la liste de pays : États-Unis Australie Autriche Belgique Brésil
SI votre pays n’est pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter auinfo@wearelane.com pour pouvoir vous accommoder.
Une fois vos commandes confirmées, vous recevrez un courriel de confirmation ainsi qu’un numéro de suivis.
Si toutefois vous ne receviez pas ce courriel de confirmation, veuillez svp nous écrire à orders@wearelane.com et nous vous reviendrons rapidement.
LANE utilise Poste Canada pour ses envois.
Directives de nettoyage
Les maillots LANE doivent être lavés à l’eau froide et séchés à l’air libre (ne pas utiliser la sécheuse). Ne pas repasser et ne pas blanchir.
Charte des grandeurs
28 : UK/US GRANDEUR = 36 EURO GRANDEUR TAILLE: 28-29'' = 71-74cm
30 : UK/US GRANDEUR = 38 EURO GRANDEUR TAILLE : 30-31'' = 76-79cm
32 : UK/US GRANDEUR = 40 EURO GRANDEUR TAILLE : 32-33'' = 81-84cm
34 : UK/US GRANDEUR = 42 EURO GRANDEUR TAILLE : 34-35'' = 86-89cm
36 : UK/US GRANDEUR = 44 EURO GRANDEUR TAILLE : 36-37'' = 91-94cm
Nous utilisons des tissus européens de haute qualité, qui ont été conçus et testés selon des critères élevés.
Contact
Retour + échange
djuneau@wearelane.com
Commande
Congrats you just got LANED
djuneau@wearelane.com
Pour toute autre information
djuneau@wearelane.com
Termes et conditions
Lorsque vous utilisez notre système de commande en ligne, LANE récolte ces informations : votre nom, votre adresse et votre courriel. Nous utilisons seulement ces informations à des fins de facturation et de livraison. Nous avons uniquement accès à vos informations bancaires via le service de paiement PayPal. LANE ne partage pas, ne vend pas et ne communique pas vos informations personnelles à un tiers. Lorsque vous souscrivez à notre infolettre, vous nous autorisez à vous envoyer des actualités et des promotions via courriel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
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